Email marketing για μικρές επιχειρήσεις: ένα απλό πλάνο για να ξεκινήσετε

Οι πλατφόρμες social media αλλάζουν τους κανόνες τους και οι τιμές των διαφημίσεων ανεβοκατεβαίνουν. Η λίστα email σας είναι διαφορετική: ανήκει σε εσάς, και όσοι βρίσκονται σε αυτήν έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για ό,τι κάνετε. Για μια μικρή επιχείρηση, αυτό κάνει το email έναν από τους πιο αξιόπιστους τρόπους να γίνεται το ενδιαφέρον πωλήσεις.

Δεν χρειάζεστε τεράστια λίστα ή ακριβό εργαλείο για να ξεκινήσετε. Χρειάζεστε συγκατάθεση, έναν λόγο για να μένουν οι συνδρομητές και λίγη συνέπεια. Ορίστε ένα απλό πλάνο.

1. Ξεκινήστε με τη συγκατάθεση

Στην ΕΕ χρειάζεστε κατά κανόνα σαφή συγκατάθεση πριν στείλετε email μάρκετινγκ (υπάρχει περιορισμένη εξαίρεση για υπάρχοντες πελάτες που αγόρασαν κάτι παρόμοιο από εσάς). Βάλτε μια σύντομη φόρμα εγγραφής στο site και στο κατάστημά σας, εξηγήστε τι θα λαμβάνουν και πόσο συχνά, και μην τσεκάρετε ποτέ το κουτάκι εκ των προτέρων. Κάθε email που στέλνετε χρειάζεται έναν σύνδεσμο διαγραφής που λειτουργεί.

Μην αγοράζετε και μη νοικιάζετε λίστες. Πέρα από τον νομικό κίνδυνο, όσοι δεν ζήτησαν ποτέ να ακούσουν από εσάς δεν ανοίγουν τα email, τα σημειώνουν ως spam, και αυτό βλάπτει την παράδοση σε όλους τους υπόλοιπους της λίστας σας.

2. Δώστε στον κόσμο λόγο να εγγραφεί

Το «Εγγραφείτε στο newsletter μας» δεν είναι και πολύ ελκυστική πρόταση. Πείτε στους ανθρώπους τι κερδίζουν:

• έναν χρήσιμο οδηγό ή μια λίστα ελέγχου σχετική με ό,τι πουλάτε·
• πρώτη πρόσβαση σε νέα προϊόντα, μενού ή ημερομηνίες·
• έκπτωση στην πρώτη παραγγελία ή μια δωρεάν συμβουλευτική συνάντηση·
• πρακτικές συμβουλές, μία φορά τον μήνα.

3. Στείλτε πρώτα ένα email καλωσορίσματος

Οι νέοι συνδρομητές έχουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον αμέσως μετά την εγγραφή, γι’ αυτό στήστε ένα αυτόματο email καλωσορίσματος πριν σχεδιάσετε οτιδήποτε άλλο. Ευχαριστήστε τους, δώστε τους ό,τι υποσχεθήκατε, πείτε τους τι θα λαμβάνουν από εσάς και πόσο συχνά, και δώστε τους ένα σαφές επόμενο βήμα, για παράδειγμα έναν σύνδεσμο προς την πιο δημοφιλή σας υπηρεσία.

Αν έχετε περισσότερα να πείτε, κάντε τα μια σύντομη σειρά από δύο ή τρία email μέσα σε δύο εβδομάδες.

4. Επιλέξτε έναν ρυθμό που μπορείτε να κρατήσετε

Διαλέξτε ένα ή δύο είδη email που μπορείτε να στέλνετε χωρίς κόπο: ένα μηνιαίο newsletter, εποχικές προσφορές ή ενημερώσεις για υπάρχοντες πελάτες. Ένα σταθερό μηνιαίο email είναι καλύτερο από μια σειρά εβδομαδιαίων που σταματά μετά από έξι εβδομάδες.

5. Γράψτε κάθε email για έναν αναγνώστη

• Δώστε του ένα θέμα που λέει τι περιέχει (το εξηγούμε στο πώς να γράφετε θέματα email που ανοίγονται).
• Κρατήστε ένα βασικό μήνυμα και ένα βασικό κουμπί.
• Γράψτε όπως θα μιλούσατε σε έναν πελάτη και υπογράψτε με ένα πραγματικό όνομα.
• Οι περισσότεροι διαβάζουν τα email στο κινητό, οπότε προτιμήστε σύντομες παραγράφους και μεγάλα κουμπιά, και στείλτε στον εαυτό σας μια δοκιμή πριν από κάθε καμπάνια.

Δουλειά ενός email δεν είναι να ανοιχτεί. Είναι να φέρει τον αναγνώστη ένα βήμα πιο κοντά στην αγορά.

6. Κρατήστε τη λίστα σας υγιή

Χωρίστε τη λίστα σας σε ομάδες που χρειάζονται διαφορετικά μηνύματα, όπως πελάτες και υποψήφιους πελάτες. Πριν αφαιρέσετε όσους δεν έχουν ανοίξει τίποτα εδώ και καιρό, στείλτε τους ένα email που τους ρωτά αν θέλουν ακόμη να λαμβάνουν νέα σας.

Βεβαιωθείτε ότι το domain σας είναι σωστά ρυθμισμένο για αποστολή email (εγγραφές SPF, DKIM και DMARC). Οι μεγάλοι πάροχοι email τις ελέγχουν, και χωρίς αυτές τα email σας είναι πιο πιθανό να καταλήξουν στο spam.

7. Μετρήστε ό,τι έχει σημασία

Τα ποσοστά ανοίγματος δεν είναι πια αξιόπιστα, επειδή κάποιες εφαρμογές email ανοίγουν τα μηνύματα αυτόματα για λόγους απορρήτου. Δώστε περισσότερη προσοχή στα κλικ, τις απαντήσεις, τις πωλήσεις και τις διαγραφές, και συγκρίνετε κάθε email με τα δικά σας προηγούμενα αποτελέσματα και όχι με τους μέσους όρους του κλάδου.

Θέλετε βοήθεια;

Η ομάδα email marketing μας μπορεί να στήσει τις φόρμες εγγραφής, τη σειρά καλωσορίσματος και τα πρότυπα του newsletter σας, και να σας ενημερώνει για το τι φέρνει κάθε email. Πείτε μας για την επιχείρησή σας και θα σας προτείνουμε από πού να ξεκινήσετε.